Última actualización: 16 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Brandix AG (Vitomalia) (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga información personal cuando usted visita vitomalia.com (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en el mismo o se comunica con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del Sitio o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley.

Cómo recogemos y utilizamos sus datos personales

Con el fin de prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes y la hemos recopilado durante los últimos 12 meses, tal y como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos enumerados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué datos personales recogemos?

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recabamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información sobre compras, incluidos los artículos que ve, añade a su cesta de la compra, guarda en su cuenta (por ejemplo, puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo) o compra.
  • Puntos de fidelidad/recomendaciones de productos/tarjetas regalo guardadas
• Información de atención al cliente, incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre sí mismo directamente. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede dar lugar a que no pueda utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datosde Uso"). Podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies") para este fin. Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información recibida de terceros

Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:

• Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información sobre los pagos (por ejemplo, cuenta bancaria, información sobre la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad . Véase también la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.

Cómo utilizamos sus datos personales

• Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y llevar a cabo nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relativas a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted desee utilizar, en cuyo caso Shopify procesará su información de acuerdo con su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si se encuentra en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 (f) GDPR.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de inicio de sesión con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si se encuentra en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 (f) GDPR.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para poder responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 (f) GDPR.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluyendo el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir a terceros y proveedores de servicios utilizar cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Tenga en cuenta que aunque su navegador, al igual que muchos sitios web, permite la transmisión de una señal "Do Not Track", nuestro sitio web no está diseñado para responder a tales señales. Puede encontrar más información sobre las señales "Do Not Track" en http://www.allaboutdnt.com/.

Cómo compartimos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos revelar sus datos personales a terceros para el cumplimiento de contratos, con fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, realización de pedidos y envíos).
• con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos dé instrucciones, nos lo solicite o nos dé su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
• con nuestras filiales u otras entidades de nuestro grupo de empresas, en nuestro legítimo interés por gestionar una empresa con éxito.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos revelado: las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo revelamos datos personales":

Categoría

Categorías de beneficiarios

Identificadores como datos básicos de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas Categorías de información personal enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California, como información básica de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas. Información comercial, como información sobre pedidos, compras y atención al cliente actividades en Internet u otras redes similares, como datos de uso datos de geolocalización, por ejemplo, ubicaciones determinadas a través de una dirección IP u otras ayudas técnicas

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing Afiliados

No utilizamos ni publicamos sus datos personales sin su consentimiento ni para sacar conclusiones sobre usted.

Con su consentimiento, transmitimos sus datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni representación con respecto a la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de cualquier información que se encuentre en dichos sitios web. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no constituye automáticamente una aprobación por nuestra parte del contenido de dichos sitios web.

Datos de los niños

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación y solicitar que eliminemos estos datos.

A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de una serie de factores, entre ellos si la necesitamos para administrar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se exponen a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y sólo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información: puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
• Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de esos datos a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta, transferencia ulterior o publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" sus datos personales o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines que se consideren "publicidad dirigida" en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Tenga en cuenta lo siguiente: Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria "Control global de la privacidad" activada, en función de su ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de oposición a la "venta" o al "uso compartido" de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web.
• Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
• Retirada del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Derecho de recurso: si nos negamos a tramitar su solicitud, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión, lo que puede hacer respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de poder dar una respuesta sustantiva a la solicitud. En virtud de la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le pediremos que nos proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. También es posible que necesitemos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo requerido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos pertinentes aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que vive y que sus datos personales también pueden ser procesados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Cuando transferimos sus datos personales a países no europeos, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llámenos o envíenos un correo electrónico a support@vitomalia.com o póngase en contacto con nosotros en Grammetstrasse 14, Liestal 4410, CH.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.