Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Brandix AG (Vitomalia) (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i dati personali quando l'utente visita vitomalia.com (il "Sito"), utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "l'utente" e "l'utente" si riferiscono all'utente dei Servizi, sia che si tratti di un cliente, di un visitatore del Sito o di qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto i dati ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy modificata sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali sull'utente da varie fonti e le abbiamo raccolte negli ultimi 12 mesi come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte sull'utente per comunicare con lo stesso, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di informazioni personali che otteniamo su di voi dipende dal modo in cui interagite con il nostro sito web e utilizzate i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che vi identificano, vi riguardano, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci fornite direttamente attraverso i nostri servizi possono includere

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sugli acquisti, compresi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nel proprio account (ad esempio, punti fedeltà, recensioni, raccomandazioni o carte regalo) o acquistati.
  • Punti fedeltà salvati/recensioni di prodotti/raccomandazioni/ carte regalo
• Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che l'utente include nelle sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere all'utente di fornire direttamente a noi alcune informazioni che lo riguardano. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni raccolte sul vostro utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Datidi utilizzo"). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedete e utilizzate il nostro Sito e il vostro account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni sulla vostra interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, possiamo ricevere informazioni sull'utente da terze parti, compresi venditori e fornitori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito web e i nostri servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento, evadere i vostri ordini e fornirvi i prodotti o i servizi che avete richiesto al fine di eseguire il nostro contratto con voi.
• Quando visitate il nostro sito web, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri servizi o le nostre pubblicità, noi o le terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ricevute da terzi saranno trattate in conformità con la presente informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i vostri dati personali

• Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli i Servizi ed eseguire il contratto con lui, compresa l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione in altro modo dell'account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione dei resi e dei cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative all'account. Possiamo anche migliorare l'esperienza di acquisto dell'utente consentendo a Shopify di abbinare l'account dell'utente ad altri servizi di Shopify che l'utente potrebbe desiderare di utilizzare, nel qual caso Shopify tratterà i dati dell'utente in conformità con la sua Informativa sulla privacy e l'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicità via e-mail, SMS o posta e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web. Se vi trovate nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti in conformità con l'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso. Vi consigliamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la vostra password o altre informazioni di accesso con nessuno. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Se vi trovate nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per voi e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.
• Comunicazione con voi e miglioramento del servizio. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza e migliorare i nostri servizi, nel nostro legittimo interesse di potervi rispondere, di fornirvi servizi efficaci e di mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, in conformità con l'art. 6, par. 1 (f) GDPR.

Biscotti

Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (compresa la memorizzazione delle azioni e delle preferenze dell'utente), per eseguire analisi e per comprendere meglio l'interazione dell'utente con i servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito web per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può impostare il proprio browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Si noti che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sull'esperienza dell'utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, non funzionino correttamente o diventino indisponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedirci completamente di condividere informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Si noti che, sebbene il vostro browser, come molti siti web, consenta la trasmissione di un segnale "Do Not Track", il nostro sito web non è progettato per rispondere a tali segnali. Ulteriori informazioni sui segnali "Do Not Track" sono disponibili all'indirizzo http://www.allaboutdnt.com/.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi per l'adempimento di contratti, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e per farvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità alle loro politiche sulla privacy.
• Quando l'utente dà istruzioni, richiede o fornisce in altro modo il consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per l'invio di prodotti o attraverso l'uso di widget per social media o integrazioni di login, e con il suo consenso.
• con le nostre filiali o comunque all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare a tutti gli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato: le seguenti categorie di dati personali e i dati personali sensibili degli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account Categorie di informazioni personali elencate nella legge sui registri dei clienti della California, come ad esempio le informazioni di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sui conti. Informazioni commerciali, quali informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull'assistenza ai clienti Internet o altre attività di rete simili, come ad esempio i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad esempio località determinate tramite un indirizzo IP o altri ausili tecnici

Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi internet, processori di pagamento, partner di adempimento, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo o pubblichiamo i vostri dati personali senza il vostro consenso o allo scopo di trarre conclusioni su di voi.

Con il vostro consenso, trasmettiamo i dati personali per lo svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione in merito alla privacy o alla sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità di qualsiasi informazione trovata su tali siti web. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna restrizione per quanto riguarda l'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non costituisce automaticamente un'approvazione da parte nostra del contenuto di tali siti web.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se siete un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito dati personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto e richiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da una serie di fattori, tra cui la necessità di tali informazioni per gestire l'account dell'utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere le controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda del luogo di residenza, l'utente può godere di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta dell'utente nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione: l'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i suoi dati.
• Diritto alla cancellazione: l'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: l'utente può avere il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a una terza parte.
• Diritto di opporsi alla vendita, al trasferimento successivo o alla pubblicità mirata: l'utente può avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i suoi dati personali o di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per scopi considerati "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Nota bene: se visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out "Controllo globale della privacy" abilitato, a seconda della località in cui si trova l'utente, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opposizione alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il sito web.
• Limitazione del trattamento: l'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei suoi dati personali.
• Revoca del consenso: se ci basiamo sul vostro consenso per trattare i vostri dati personali, potete avere il diritto di revocare tale consenso.
• Diritto di ricorso: se la compagnia rifiuta di elaborare la richiesta di rimborso, l'assicurato ha il diritto di ricorrere contro la nostra decisione, rispondendo direttamente al rifiuto della compagnia.
• Gestire le preferenze di comunicazione: potremmo inviare all'utente e-mail promozionali e l'utente può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se l'utente annulla l'iscrizione, potremmo continuare a inviargli e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o ai suoi ordini.

È possibile esercitare tali diritti come indicato sul nostro sito web o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

Non vi discrimineremo per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo e-mail o le informazioni sul vostro account, prima di poter fornire una risposta concreta alla richiesta. Ai sensi della legge applicabile, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto per esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. Potremmo anche aver bisogno di confermare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto o presentando il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo (SEE), potete trovare un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati pertinenti qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete e che i vostri dati personali potrebbero essere elaborati anche da dipendenti e fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi extraeuropei, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.

Contattateci

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a cui si ha diritto, si prega di chiamare o inviare un'e-mail all'indirizzo support@vitomalia.com o di contattarci all'indirizzo Grammetstrasse 14, Liestal 4410, CH.

In conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati e se non espressamente indicato diversamente, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.